Tại nhiều bệnh viện, tình trạng bệnh nhân phải xếp hàng dài chờ đợi để làm thủ tục, đăng ký khám gây ra sự quá tải và bức xúc. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm của bệnh nhân mà còn gây áp lực lớn cho nhân viên y tế. Một số khó khăn thường gặp:
Bệnh nhân phải chờ lâu để lấy số khám.
Xếp hàng chen lấn, dễ gây nhầm lẫn hoặc mất lượt.
Khó kiểm soát quy trình khám bệnh, gây lãng phí thời gian.
Áp lực lớn cho nhân viên quầy tiếp đón.
Thực trạng tại các bệnh viện hiện nay
Để giải quyết vấn đề này, nhiều bệnh viện đã triển khai hệ thống kiosk xếp hàng tự động giúp tối ưu quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Bệnh nhân đến bệnh viện có thể lấy số thứ tự khám thông qua kiosk cảm ứng.
Kiosk in ra phiếu số thứ tự rõ ràng, minh bạch.
Giúp phân luồng bệnh nhân khoa học theo từng chuyên khoa.
Màn hình hiển thị số thứ tự tại khu vực chờ.
Loa gọi số tự động, giúp bệnh nhân dễ dàng theo dõi lượt khám.
Giảm tình trạng chen lấn, mất trật tự.
Dữ liệu số thứ tự được lưu và đồng bộ với phần mềm quản lý bệnh viện (HIS).
Nhân viên tiếp đón dễ dàng theo dõi, sắp xếp lịch khám.
Giúp bệnh viện quản lý bệnh nhân hiệu quả, giảm nhầm lẫn.
Chọn khoa khám ngay trên màn hình kiosk.
Tích hợp thẻ BHYT hoặc CCCD gắn chip để đăng ký nhanh.
Tự động phân luồng theo mức độ ưu tiên (người cao tuổi, trẻ em, cấp cứu).
Giảm tình trạng ùn tắc, chen lấn trong khu vực tiếp đón.
Tiết kiệm thời gian cho cả bệnh nhân và nhân viên y tế.
Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, bệnh nhân hài lòng hơn.
Quy trình minh bạch, công bằng, tránh khiếu nại.
Chuyên nghiệp – hiện đại, nâng cao hình ảnh bệnh viện.
Hiện nay, nhiều bệnh viện lớn đã triển khai hệ thống kiosk xếp hàng tự động tại quầy tiếp đón, khoa khám bệnh và phòng xét nghiệm. Giải pháp này đã chứng minh hiệu quả vượt trội trong việc giảm thời gian chờ đợi, tăng năng suất làm việc và mang đến sự hài lòng cho bệnh nhân.
Việc ứng dụng giải pháp xếp hàng và lấy số tự động bằng kiosk cho bệnh viện là bước đi quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số ngành y tế. Không chỉ giúp tối ưu quy trình, giảm áp lực cho nhân viên mà còn nâng cao trải nghiệm bệnh nhân, xây dựng hình ảnh bệnh viện hiện đại, chuyên nghiệp.
👉 Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và triển khai giải pháp kiosk xếp hàng thông minh cho bệnh viện của bạn!
Toàn An Khánh tự hào góp phần xây dựng những công trình tiện ích, thông minh, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp các giải pháp kiểm soát ra vào hiện đại, phù hợp với đặc thù từng dự án.
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT TOÀN AN KHÁNH
Văn phòng đại diện: Số 4 ngõ 199/2, Hồ Tùng Mậu, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Xưởng sản xuất: Số 11 đường đền Bầu, Kim Chung, Đông Anh, Hà Nội
Website: http://toanankhanh.com.vn hoặc http://congxepdien.vn/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCX1iAiT9P0FWOvMCHY7f1ZA
Email: contact@toanankhanh.com.vn
Hotline: 0986.000.358